Política de Trocas e Devoluções da MD Store
Na MD Store, estamos empenhados em garantir sua satisfação total em todas as suas compras conosco. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:
Trocas
1. Condições para Troca: Aceitamos trocas de produtos que estejam em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou lavagem, e que ainda estejam na embalagem original.
2. Prazo para Trocas: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca. Após esse período, não será possível realizar trocas.
3. Procedimento de Troca: Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp fornecidos em nosso site. Informe o motivo da troca e o número do pedido. Faremos o possível para agilizar o processo de troca para você.
4. Custos de Envio: Os custos de envio do produto para a troca serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da troca seja devido a um erro de nossa parte.
Devoluções
1. Condições para Devolução: Aceitamos devoluções de produtos apenas se estiverem em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou lavagem, e na embalagem original.
2. Prazo para Devoluções: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou defeito de fabricação.
3. Procedimento de Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp fornecidos em nosso site. Informe o motivo da devolução e o número do pedido. Faremos o possível para agilizar o processo de devolução para você.
4. Reembolso: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, faremos o reembolso do valor pago pelo produto, excluindo os custos de envio, se houver. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original, dentro de um prazo razoável.
Condições Gerais
1. Produtos Personalizados: Produtos personalizados não são elegíveis para troca ou devolução, a menos que haja defeito de fabricação.
2. Responsabilidade do Cliente: É responsabilidade do cliente garantir que o produto devolvido seja embalado de forma segura para evitar danos durante o transporte.
3. Acompanhamento: Recomendamos que você mantenha o comprovante de envio do produto devolvido até que recebamos e processemos sua devolução.
4. Alterações na Política: Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio.
Na MD Store, queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva e satisfatória. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
